讓客人在 Google 找到你、然後直接訂位

餐廳客人的決策路徑，你想像中跟實際差很多

餐廳老闆常以為客人這樣選餐廳：「朋友推薦 → 直接來 → 用餐」。實際上 2026 年的決策路徑是：

朋友提到一家店 → Google 搜店名 → 看官網/評價 → 點開菜單看價格 → 決定要不要去。

中間每一步你都可能輸掉。沒有官網：搜尋結果第一頁是隨機 PTT 文、Facebook 沒在更新的粉專、外送平台價格貴 30%。客人看不到你想呈現的樣子，等於讓對手替你決定形象。

餐廳官網非做不可的 5 件事

1. 菜單頁是首頁等級的存在

8 成餐廳官網把菜單藏在第三層導航——客人找不到就走了。正確做法：菜單放在 Hero 下方、用大圖卡片呈現、價格清楚、有過敏 / 素食 / 辣度標示。

2. 訂位系統內建、不靠 LINE 私訊

私訊訂位看似省事，實際上你跟客人都累。訂位表單 3 欄位（日期 / 人數 / 電話）+ 自動發 LINE / 簡訊提醒，no-show 率直接從 15% 降到 3%。

3. 節慶／季節限定要有獨立頁

情人節、母親節、聖誕節——這幾天廣告投放是兵家必爭。你需要一個專屬 landing page（含套餐內容、價格、限定數量），廣告才有清楚的著陸頁。

4. Google 我的商家整合

地址、營業時間、最新評價要在官網即時顯示。Google 看到你跟自家服務串接，會把你的官網排得更前面。

5. 外帶／外送獨立流程

不要把外帶混進訂位系統。獨立的「線上點餐」入口，客人填完你直接看訂單，省下 Foodpanda / UberEats 的 30% 抽成。

客單價低的小餐廳該不該做？

很多 80-150 元客單價的店家覺得「做官網不划算」。算一筆帳：官網每月帶 30 個新客、平均消費 120 元、毛利 50%——每月多賺 1,800 元。安庭的方案 $8,800 一次付清 + 第二年起 $6,000/年（約月攤 500）。回本通常落在 5-6 個月，之後是淨賺。

而且 Google 排名是長期累積——上線一年後，每月新客可能變 60-80 個。這是你最便宜的「網路業務員」。